ENG 繁體 簡体 網站地圖 縮小字體 放大字體

Content

鴻星海鮮酒家 (灣仔店)

神秘客戶認證
提供資料
  • 鴻星海鮮酒家 (灣仔店) 相片 1
上一張 下一張
地址:香港灣仔港灣道8號瑞安中心1樓 1/F., Shui On Centre, 8 Harbour Rd.,Wanchai, H.K.
電話: 26280989 / 26280080
網址: http://www.superstargroup.com.hk/
電郵: cs@superstargroup.com.hk
所屬分類: 粵式酒樓菜館 / 火鍋
營業時間: 星期一至日:10:00-23:00 Mon to Sun 1000am - 1100pm
付款方式: Visa,Master,AE,Cash,UnionPay
 
商戶介紹:
鴻星海鮮酒家 鴻星海鮮酒家創立於1989年,以製造飲食話題作為市場定位,多年來不斷為顧客帶來經典飲食驚喜,引進多款新穎的食材,石頭魚、黃油蟹、和牛、卡通點心、等更成為集團的招牌產品。集團廚師積極參與各項廚藝比賽並獲獎無數,接受本地及海外傳媒的訪問,務求將香港美食帶至全世界。
前往方法: 港鐵:灣仔港鐵站C出口 MTR: Exit C Wan Chi Station
訂座方法:
人均消費: $151-$300
酒精飲品:
 三星級:
三星級
搜尋星級商戶內所有資料均由商戶自行提供,如有錯漏差誤本計劃概不負責,敬希見諒,煩請登入﹝情報提供﹞版通知我們,感謝您的支持。
 

商戶無障服務措施

少數族裔 視覺有困難 身體活動能力受限制 聽覺/語言有困難 長者

無障消費服務指引

  • 服務少數族裔顧客措施
  • B1 提供或附有英文的餐牌/產品目錄/宣傳品。
  • B2 容許顧客觸摸產品。
  • B3 提供圖片餐牌/產品目錄。
  • B4 顧客決定不消費,服務員仍會感謝光臨,例如微笑,表示「歡迎下次再來」,「再見」等。
  • B6 服務員能以英語(或少數族裔語言)與顧客溝通。
  •  
  • 服務視覺有困難顧客措施
  • C1 容許顧客觸摸產品。
  • C2 店舖照明充足光亮,便利視覺有困難人士較易視物。
  • C3 服務員會協助視覺有困難人士核對交易/找續金額。
  • C4 服務員會主動為視覺有困難人士引路或懂領路法。
  • C6 店鋪提供放大鏡與視覺有困難人士閱讀餐牌/產品目錄及價錢等。
  • C7 店鋪店面,牆壁,桌椅和陳設色彩對比鮮明,便利視覺有困難人士較易視物。
  •  
  • 服務身體活動能力受限制顧客措施
  • D1 顧客有充足時間在店內享用食物/自由選購產品。
  • D5 店內通道可讓輪椅通過。
  • D6 食肆陳設,桌椅設計可容納輪椅使用者進食。
  • D7 店鋪安排有插頭的位置給輪椅使用者方便為電動輪椅充電。
  • D8 商戶店內或500米附近設有方便輪椅使用者的升降機。
  •  
  • 服務聽覺/語言有困難顧客措施
  • E2 店內多處當眼位置或收銀處擺放有餐牌/產品目錄/宣傳品,方便聽覺/語言有困難人士落單/選購貨品。
  • E3 服務員懂得不用大聲、面對面與聽覺/語言有困難人士溝通,注重面部表情。
  • E6 服務員懂得以身體語言/文字/簡單手語與視覺/語言有困難人士溝通。
  • E7 餐牌/產品目錄列有簡單數字編號,方便聽覺/語言有困難人士落單/選購貨品。
  • E8 商戶提供短訊/電郵訂座或訂購產品服務。
  •  
  • 服務長者顧客措施
  • F1 商户提供安全的環境給顧客消費,避免有地面濕滑不平、疊貨太高、陳設凌亂等情況。
  • F2 店舖照明充足光亮,便利長者消費。
  • F3 顧客有充足時間在店內享用食物/自由選購產品。
  • F4 容許顧客觸摸產品。
  • F5 服務員主動協助長者核對交易/找續金額。
  • F6 服務員與長者傾談時,說話清楚並稍慢,儘量不中英夾雜。
  • F7 長者顧客決定不消費,服務員仍會感謝光臨,例如微笑,表示[歡迎下次再來],[再見]等。#
  • F8 店鋪最終收費與服務員推銷時的價格一致。
  •  
  • 一般措施
  • A1 店舖設有渠道,讓消費者反映/表達意見或投訴 (如意見箱、投訴熱線、客戶意見網頁等)。
  • A2 消費者於店內能容易找到服務員提供協助 (店舖服務員人數足夠、服務員留意顧客需要)。
  • A3 所有產品/服務/菜式/消費項目均有清晰準確的價格顯示。
  • A4 設有簡單清晰的購貨退換規則,服務員會主動向顧客介紹。
  • A5 在緊急情況下,服務員懂得安全疏散長者、殘疾人士或少數族裔顧客。
  •  
  • 服務少數族裔顧客措施
  • B1 提供或附有英文的餐牌/產品目錄/宣傳品。
  • B2 容許顧客觸摸產品。
  • B3 提供圖片餐牌/產品目錄。
  • B4 顧客決定不消費,服務員仍會感謝光臨,例如微笑,表示「歡迎下次再來」,「再見」等。
  • B6 服務員能以英語(或少數族裔語言)與顧客溝通。
  •  
  • 服務視覺有困難顧客措施
  • C1 容許顧客觸摸產品。
  • C2 店舖照明充足光亮,便利視覺有困難人士較易視物。
  • C3 服務員會協助視覺有困難人士核對交易/找續金額。
  • C4 服務員會主動為視覺有困難人士引路或懂領路法。
  • C6 店鋪提供放大鏡與視覺有困難人士閱讀餐牌/產品目錄及價錢等。
  • C7 店鋪店面,牆壁,桌椅和陳設色彩對比鮮明,便利視覺有困難人士較易視物。
  •  
  • 服務身體活動能力受限制顧客措施
  • D1 顧客有充足時間在店內享用食物/自由選購產品。
  • D5 店內通道可讓輪椅通過。
  • D6 食肆陳設,桌椅設計可容納輪椅使用者進食。
  • D7 店鋪安排有插頭的位置給輪椅使用者方便為電動輪椅充電。
  • D8 商戶店內或500米附近設有方便輪椅使用者的升降機。
  •  
  • 服務聽覺/語言有困難顧客措施
  • E2 店內多處當眼位置或收銀處擺放有餐牌/產品目錄/宣傳品,方便聽覺/語言有困難人士落單/選購貨品。
  • E3 服務員懂得不用大聲、面對面與聽覺/語言有困難人士溝通,注重面部表情。
  • E6 服務員懂得以身體語言/文字/簡單手語與視覺/語言有困難人士溝通。
  • E7 餐牌/產品目錄列有簡單數字編號,方便聽覺/語言有困難人士落單/選購貨品。
  • E8 商戶提供短訊/電郵訂座或訂購產品服務。
  •  
  • 服務長者顧客措施
  • F1 商户提供安全的環境給顧客消費,避免有地面濕滑不平、疊貨太高、陳設凌亂等情況。
  • F2 店舖照明充足光亮,便利長者消費。
  • F3 顧客有充足時間在店內享用食物/自由選購產品。
  • F4 容許顧客觸摸產品。
  • F5 服務員主動協助長者核對交易/找續金額。
  • F6 服務員與長者傾談時,說話清楚並稍慢,儘量不中英夾雜。
  • F7 長者顧客決定不消費,服務員仍會感謝光臨,例如微笑,表示[歡迎下次再來],[再見]等。#
  • F8 店鋪最終收費與服務員推銷時的價格一致。
  •  
  • 一般措施
  • A1 店舖設有渠道,讓消費者反映/表達意見或投訴 (如意見箱、投訴熱線、客戶意見網頁等)。
  • A2 消費者於店內能容易找到服務員提供協助 (店舖服務員人數足夠、服務員留意顧客需要)。
  • A3 所有產品/服務/菜式/消費項目均有清晰準確的價格顯示。
  • A4 設有簡單清晰的購貨退換規則,服務員會主動向顧客介紹。
  • A5 在緊急情況下,服務員懂得安全疏散長者、殘疾人士或少數族裔顧客。
  •  
 
*
* 光顧日期 (日期格式: YYYY-MM-DD)
*
*

 

   

   

* 必須輸入

在此刊物上/活動內 (或項目小組成員) 表達的任何意見、研究成果、結論或建議,並不代表香港特別行政區政府、工業貿易署及中小企業發展支援基金評審委員會的觀點。

無障消費計劃的支持單位
So-Biz 會員登入
免費下載無障消費隨身版ios版本
免費下載無障消費隨身版Android版本